Vita

Qualifikationen

  • Ausgebildete Trainerin (IHK Köln)
  • Ausgebildeter systemischer Coach (Institut für Coaching und Achtsamkeit (ICA), Hochschule für Medien, Kommunikation und Wirtschaft (HMKW)
  • Ausgebildeter Telefoncoach (KCMP)
  • Managementausbildung (3CS Starnberg)
  • Hypnosecoach (TherMedius, IHM Institut)
  • EMDR (TherMedius)
  • Trauerbegleitung und Unterstützung in Veränderungsprozessen (TherMedius)
  • Schauspielausbildung (Comedia Köln)
  • Atem – Stimme – Sprechen (Comedia Köln)
  • Projektmanagement (TNT Akademie GmbH)
  • Rhetorik (Poehm)
  • Psychodramatische Handlungstechniken (Szenen Institut für Psychodrama)

Über 30 Jahre Berufserfahrung

  • 25 Jahre im Kundenservice
  • 10 Jahre als Führungskraft
  • 5 Jahre als Trainerin und Ausbilderin im Kundenservice
  • 2 Jahre als Projektleiterin im Bereich Finanzen
  • 4 Jahre als angestellte Trainerin und Coach in einer Trainings- und Coaching Akademie
  • Konzeption positionsbezogener Entwicklungsmodelle für Mitarbeiter unterschiedlicher Ebenen
  • Entwicklung und Auslieferung von mehrstufigen Trainings – und Coachingprogrammen zur Verbesserung der Kommunikations- und Führungsfähigkeiten leitender Mitarbeiter deutschlandweit
  • Gestaltung und Konzeption von Trainingsprogrammen in den Bereichen Führung, Teamentwicklung, Verhalten, Kommunikation, Präsentation und Kundenservice
  • Coaching von Führungskräften bei den Herausforderungen ihres Führungsalltags und Entwicklung einer eigenen Führungspersönlichkeit. Insbesondere Persönlichkeit- und Profilentwicklung, Führungsfähigkeit, Konfliktlösung, Rollenklärung, Managementkompetenzen, Life-Balance
  • Durchführung von Teamcoachings und weiteren Maßnahmen der Teamentwicklung
  • Konfliktlösung und Mediation bei Teams
  • Beratung von Führungskräften bei der Entwicklung von Maßnahmen, fachspezifischer Schulungen und Personalentwicklung
  • Changemanagement – Begleitung von Führungskräften und Mitarbeitern bei Veränderungsprozessen

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